キャンペーンメールワークフロー

Sankaでキャンペーンメールの下書き、宛先選択、テンプレート利用、送信、予約、トラブルシューティングを行う方法を説明します。

最終更新日: 2026/5/28

このガイドでは、Sankaから取引先担当者、会社、直接入力したメールアドレスへキャンペーンメールを送る流れを説明します。期待動作、必須項目、テンプレート、AIで下書きする際の注意点、問題を不具合として扱う前の確認事項をまとめます。

キャンペーンメールでできること

キャンペーンメールでは、Sankaの顧客データを使って一斉配信用のメールを作成できます。キャンペーンメールは、下書き保存、即時送信、予約送信のいずれかで扱えます。作成画面では、次の情報をまとめて設定します。

Sanka標準送信元、または接続済みのメール送信チャンネルを選択します。
選択したチャンネルで許可されている場合、送信者名と送信元メールを設定します。
メールアドレスを持つ有効な取引先担当者と会社から宛先を選択します。
必要に応じて、メールアドレスを直接入力します。
件名、本文、再利用するテンプレートを設定します。
後で送る場合は、予約送信日時を設定します。

キャンペーンメールは、1対1のサポート返信とは異なります。ニュースレター、告知、オンボーディング、更新案内、顧客向けの学習コンテンツなど、同じ内容を選択した宛先へ送る場合に使います。

送信前に確認します

送信または予約する前に、次を確認します。

対象者が正しく、その宛先へ送ってよい内容か確認します。
取引先担当者と会社に有効なメールアドレスが入っていることを確認します。
直接入力の宛先に誤字がなく、区切りが明確か確認します。
選択した送信チャンネルが、その種類のメール送信に使えることを確認します。
送信者名と送信元メールが、選択したチャンネルに合っていることを確認します。
件名と本文が完成しており、対象者の言語に合っていることを確認します。
同意、配信停止、プライバシー、ブランドレビューのルールに沿っていることを確認します。
顧客向け、機微な内容、大量配信の場合は、チームメンバーが内容をレビューしていることを確認します。

まずAIに下書きを依頼します

AIは、キャンペーンメールの下書き、宛先の整理、レビューに役立ちます。ただし、人が承認するまでは、送信や予約をAIに依頼しないでください。

サンプルプロンプト

/sanka Sankaの取引先担当者と会社に送るキャンペーンメールの下書きを作成してください。目的、対象者、件名、本文、レビュー項目、パーソナライズに関する前提を含めてください。まだ送信や予約は行わないでください。同意、宛先データ、送信者情報、人の承認が必要な箇所が不足している場合は指摘してください。

キャンペーンメールを作成します

対象のキャンペーン、顧客リスト、またはワークフローの入口から、キャンペーンメール作成画面を開きます。
送信チャンネルを選択します。
送信者名と送信元メールを確認します。Sanka標準送信元を選択している場合、これらの項目は編集できないことがあります。
取引先担当者または会社から宛先を選択します。
必要に応じて、直接入力の宛先を追加します。
件名と本文を入力します。
内容に合うテンプレートを適用するか、現在の本文を再利用できるテンプレートとして保存します。
実行する操作を選びます。
- 下書き保存: 後で編集できる状態で保存します。
- 予約: 予約送信日時が必要です。
- 送信: すぐに送信します。

Sankaでは、下書き保存、予約、送信のいずれの場合も、少なくとも1件の宛先、件名、本文が必要です。

テンプレートを安全に使います

テンプレートを使うと、繰り返し送るキャンペーンメールの内容を揃えやすくなります。ワークスペースのテンプレートは、権限のあるユーザーが保存、更新、削除できます。Sanka標準テンプレートは適用できますが、標準文面を守るため編集できない場合があります。テンプレートを使う場合でも、送信前に本文を確認します。宛先、日付、商品情報、価格、契約更新条件、リンク、言語に合わせた修正が必要な場合があります。

期待動作

項目	期待動作
宛先	Sankaは、メールアドレスを持つ有効な取引先担当者と会社を表示します。直接入力の宛先も追加できます。
必須項目	下書き保存、予約、送信には、宛先、件名、本文が必要です。
送信者	Sanka標準送信元では標準の送信者情報を使います。接続済みチャンネルでは、チャンネルに応じた送信者情報を使える場合があります。
下書き	下書きには、選択したチャンネル、宛先、件名、本文、テンプレート、送信者情報が保持されます。
予約	予約送信には予約日時が必要です。日時がない場合、Sankaは保存前に入力を求めます。
送信	即時送信では、解決された宛先メール一覧へ配信を試みます。送信に失敗した場合は、エラーまたは失敗状態が表示されます。
テンプレート	ワークスペースのテンプレートを再利用できます。標準テンプレートは編集できない場合があります。
通知	下書き、予約、送信、テンプレート保存、テンプレート削除の後に、成功またはエラーのフィードバックが表示されます。

送信前のチェックポイント

Sankaを検索...

キャンペーンメールのチェックポイント

ログ

ログを検索すべてのアクションすべての日付

ID / アクション日時対象 / 項目変更内容実行者

1対象者を確認2026年5月23日キャンペーンメール取引先担当者、会社、直接入力の宛先を確認キャンペーン担当者

2本文を承認2026年5月23日キャンペーンメール件名、本文、リンク、言語、同意を確認マーケティング責任者

3実行方法を選択2026年5月23日キャンペーンメールレビュー後に下書き、予約、即時送信を選択キャンペーン担当者

キャンペーンメールを送信、予約、またはAIに調査させる前に確認します。期待される入力チェックとプロダクト不具合を切り分けやすくなります。

よくある問題を確認します

問題	確認すること
宛先が表示されません	取引先担当者または会社が有効で、メールアドレスを持っていることを確認します。
直接入力の宛先が反映されません	メールアドレスの区切りが明確で、余分な空白や無効な文字が入っていないことを確認します。
送信者名または送信元メールを編集できません	選択した送信チャンネルで送信者情報が固定されていないか確認します。
予約に失敗します	予約日時が入力され、意図したタイムゾーンの日時になっていることを確認します。
送信に失敗します	送信チャンネル、送信元メール、宛先メール、プロバイダー側の制限、権限ルールを確認します。
テンプレートを編集できません	ワークスペースのテンプレートか、保護された標準テンプレートかを確認します。
間違った対象者に送られました	選択した取引先担当者、会社、直接入力の宛先、フィルター、対象者作成に使ったインポート済み顧客データを確認します。
AIが即時送信を提案します	AIへの指示を、下書き作成とレビューのみに変更します。送信または予約の前に人が承認してください。

AIに安全に確認させます

顧客からキャンペーンメールに関する問い合わせがあった場合、AIはまず期待される入力チェック、対象者データ、送信チャンネル設定、テンプレート権限、予約設定、配信失敗のどれに該当するかを確認します。これらを確認するまでは、コード変更を提案しないようにします。