CSVインポート・エクスポートに関するエラー対処

CSVをインポート・エクスポートした際にうまくいかない場合の対処方法をご紹介いたします。 インポート・エクスポートの履歴からマッピングテーブルで入れた情報を見ることができますので確認しましょう。

インポート・エクスポートのステータスの確認方法

1. CSVを取り込むオブジェクト画面を開きます。
2. 右上の「インポート」ボタンをクリックします。
3. インポート画面で「履歴」タブを開き、対象のインポートを選択します。
4. 一覧のステータス列と、必要に応じてエラーファイルを確認します。

よくあるステータスと意味

ステータス列には「完了」「失敗」「エラーあり」などの状態が表示されます。代表的なケースと対応は次のとおりです。

• 「完了」：すべての行が問題なく登録されています。
• 「完了（エラーあり）」や「一部失敗」：一部の行のみインポートできていません。エラーファイルをダウンロードし、最後の列に表示されるエラーメッセージをもとにCSVを修正してください。
• 「失敗」：ファイル形式やマッピングの設定に問題があり、レコードが作成されていません。インポートの設定（対象オブジェクト、マッピング、ユニークキーなど）を見直し、修正後に再度インポートしてください。
• 「処理中」のまま長時間変わらない：ファイルが非常に大きいか、一時的に処理が混み合っている可能性があります。時間を空けても変わらない場合は、ファイルを小分けにするか、サポートまでお問い合わせください。

インポート自体が始まらない場合

ステータスが履歴に出てこない場合は、次の点をご確認ください。

• CSV形式（.csv）で保存されているか
• 1行目にヘッダー行（プロパティ名）が入っているか
• 必須プロパティの列が欠けていないか
• 文字コードや改行コードが特殊な形式になっていないか（一般的なCSVツールで開き直して保存し直すと改善することがあります）

エラーがでてしまった場合

CSVファイルの内容にエラーがでてしまってうまくいかな場合の対処方法 ①該当オブジェクトのインポートボタンを押します。 ②インポートの画面が出るので履歴をクリックします。 ③これまでのインポート履歴が出てくるので、今回入れたものをチェックします。 ④エラーファイルがでている場合は、CSVファイルの内容のせいで登録ができていないためチェックします。 ⑤エラーファイルをクリックするとダウンロードされます。ダウンロードされたCSVファイルをチェックすると一番右側の列にエラーメッセージが表示されています。該当部分を修正しながら該当のCSVファイルを修正します。 ⑥またインポートをしなおしてください。 ・マッピングテーブルの場合 入れた情報がうまくいってない場合はマッピングテーブルの場合もあります。