注文管理システム
クリーンデータ → 統制されたワークフロー
同期済み
記録ルール
検証済み
承認
適用済み
監査証跡
完了
ステータス
運用中
1
準備2
承認3
同期4
報告
✓ CRM
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収益漏れを許容できない財務・RevOpsチームに選ばれています
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在庫と請求に同期する注文管理（OMS）と出荷
受注運用は、受注がシステム間で再入力され、フルフィルメント状況が不明で、出荷更新が必要な人に届かないと破綻します。Sankaは、注文管理、倉庫実行、請求を接続し、正確に出荷し、顧客へ正しい情報を伝えられる状態を作ります。
正確な受注取り込み
承認済み見積やCRM商談から受注を作成し、明細、数量、条件を一貫させます。
フルフィルメントの可視性
引当、ピック／パック、部分出荷、バックオーダーを追跡し、計画と対応を可能にします。
出荷のトレーサビリティ
出荷イベントと追跡情報を受注レコードに紐づけ、顧客ステータスを正確に保ちます。
受注から出荷までの転記を減らす
- 承認済み見積を受注へ変換し、明細を一貫させる
- 受注へ在庫を引き当て、可用性と欠品リスクを可視化
- 分割出荷と部分出荷を、明示的な状態で扱う
- 出荷や納品マイルストーンを、適切に請求トリガーとして利用する
| OMSの破綻パターン | 引き起こす問題 | 標準化すべきこと |
|---|---|---|
| 受注入力のドリフト | 誤出荷と手戻り | 見積／商談から受注への変換 |
| 隠れた欠品 | 約束の未達 | 引当と可用性の状態管理 |
| 手動の追跡更新 | 顧客の混乱 | 受注レコード上の出荷イベント |
| 請求の分断 | 入金遅延と争議 | 承認付きの出荷→請求トリガー |
フルフィルメントと財務を接続
出荷と請求が合意できないと、決算が遅れ、顧客体験も悪化します。
- フルフィルメント状況と請求書ステータスを同じ受注に接続
- 例外（数量不足、返品、クレジット）を明示的に追跡
- 履歴を保持し、争議を早く解消できる状態に
運用上のエッジケースに対応
多くの受注フローには、部分出荷、返品、変更が含まれます。状態を明示し、信頼できるシステムにします。
部分出荷
出荷済み、未出荷、変更内容を、監査証跡を失わずに追跡します。
返品とクレジット
返品を検品結果付きのワークフローとして扱い、財務調整を明示します。
複数拠点からの出荷
複数倉庫からの出荷に対応し、拠点ごとの引当と追跡を明確にします。
約束を守るための統制
受注のコミットメントは顧客への約束です。ガバナンスとトレーサビリティで、静かな失敗を防ぎます。
ロールベースの操作
受注変更、引当上書き、出荷例外の承認などの権限を制御します。
監査ログ
数量、日付、住所、出荷イベントの変更を、オーナーとタイムスタンプ付きで追跡します。
承認しきい値
高影響の変更（価格、キャンセル、クレジット）をレビュワーへ回付し、争議を減らします。
よくある質問
出荷をトリガーに請求できますか？
はい。出荷と納品マイルストーンは一般的な請求トリガーです。重要なのは、フルフィルメントイベントと請求ステータスのリンクを明示することです。
バックオーダーはどう扱いますか？
引当と可用性の状態で可視化し、責任者と顧客コミュニケーションのワークフローを明確にします。
出荷更新は顧客対応チームに届きますか？
届くべきです。出荷ステータスと追跡情報を受注レコードに紐づけ、CRMやポータルへ同期できる状態にします。
