FERRYAI主導の移行
Zendeskからの移行を、かんたんに。
データ、履歴、関係を保ったままZendeskから乗り換え。AI主導の移行。専門家によるレビュー。数時間で移行計画。
連携またはファイルを渡すだけ。レビュー済み移行計画を作成。
移行対象
Zendeskから持ち出せるもの
- チケット・会話
- 連絡先・組織
- 添付・インライン画像
- ナレッジベース
- タグ・項目・フォーム
- 担当者・SLA・自動化
- インシデント・依頼
- 資産・CMDB
- サービスカタログ
- 問題・変更
- SLA・承認
- 監査履歴
移行前の確認
移行前に確認すること
01エクスポート手段の確認API、レポート出力、バックアップのどれでZendeskからデータを持ち出すか。
02添付・履歴・関連の範囲件数と容量はAI棚卸しで確定してから移行します。
03契約・解約のタイミング並行稼働の期間とカットオーバー日を先に決めてから解約します。
04移行先の初期設定受け皿となる項目、権限、自動化を移行先に準備します。
プラットフォームの実際
Zendeskからのデータの持ち出し方
持ち出しの手段
- チケット・ユーザー・組織はIncremental Export APIでの抽出が定石
- CSV/JSONエクスポートも利用可（プランにより）
- 添付はチケットごとに取得。ナレッジ（Guide）は別APIで
注意点
- レート制限はプラン依存。アーカイブ済みチケットの抽出挙動に注意
- 公開返信と内部メモの区別を保ったまま移行する
仕様はプランや時期により変わります。無料移行診断で、実際の環境に対して最新の構成を確認します。
人気のルート
Zendeskからの人気の移行先
Zendeskからの移行、まず無料診断から。
FAQ
よくある質問
契約期間中でも移行できますか？
できます。転送中は新旧を並行稼働させ、解約はカットオーバーに合わせて選べます。
添付ファイルや履歴も持ち出せますか？
対象です。棚卸しで件数と容量を確認し、転送後に突合レポートで漏れを検証します。
どのくらいかかりますか？
AI棚卸しと初回マッピングは数時間で準備できます。全体はデータ量とレビュー速度によります。