この記事で得られるもの 自律型企業（Autonomous Enterprise）の概念を定義する Autonomous Enterpriseのメリットを理解する Autonomous Enterpriseになるためのガイドを得る ##はじめに デジタルトランスフォーメーションとは、デジタル技術を利用して、ビジネスの運営方法や顧客への価値提供方法を根本的に変えるプロセスです。 デジタル・トランスフォーメーションは、進化し続けるデジタル環境において企業が競争力を維持することを可能にするため、重要です。 しかし、デジタルトランスフォーメーションの最終目標は、Autonomous Enterprise（自律型エンタープライズ）になることです。
ポイント: 自律型エンタープライズは、成果を出すための“設計”と“運用”を同時に見直すテーマです。
自律型エンタープライズの要点まとめ
- 自律型企業とは何か？で定義と目的を明確にする
- Autonomous Enterpriseのメリットとは？で定義と目的を明確にする
- なぜAutonomous Enterpriseなのか？の判断軸と実務上の注意点を押さえる
- 自律型企業になるには？の判断軸と実務上の注意点を押さえる
| 観点 | 整理ポイント | 実務メモ |
|---|---|---|
| 目的 | 自律型エンタープライズで達成したい状態を言語化する | 成果指標と現場の業務指標を分けて設計 |
| 範囲 | 対象プロセスと関係部門を明確にする | 最初は高頻度・高負荷の領域から着手 |
| データ | 必要なデータと更新頻度を整理する | 責任者と更新ルールを決めてから自動化 |
自律型企業とは何か？
Autonomous Enterpriseとは、AIを使って意思決定を行うビジネスのことです。それは一人の人間でも、組織全体でも構いません。
Autonomous Enterpriseは、人工知能（AI）、機械学習（ML）、自動化などの先進技術を駆使して、人間の介入を必要とせず、独立して運営するビジネスです。
リアルタイムのデータやインサイトに基づき、自ら意思決定を行い、行動を起こすことができる自動運転エンタープライズである。
また、過去の失敗を繰り返すことなく、そこから学ぶため、人間を必要としません。このため、あるプロジェクトや問題をどのように進めるのが最善かを決定する前に行われる手動分析などのステップを省くことができ、時間を節約することができます。
このコンセプトは新しいものではなく、長い間存在していました。そして、いくつかの組織ではこのコンセプトの導入に成功し、コストを削減し利益を増加させながら事業を拡大することができました。
自律型企業は、似たような状況や状況での過去の経験からの履歴データに基づいて、将来の出来事について正確な予測を行うことができます。
Autonomous Enterpriseのメリットとは？
です。
Autonomous Enterpriseになることで得られるメリットは数多くあります。 Forbesの記事 によると、Autonomous Enterpriseは、コストの削減、効率の向上、顧客体験の向上、イノベーションの推進が可能です。
例えば、ロイヤル・バンク・オブ・スコットランド（RBS）は、顧客の問い合わせやリクエストに対応できるAI搭載のチャットボットを導入し、人間の顧客サービス担当者の必要性を減らしています。
これにより、RBSは対応時間の短縮、顧客満足度の向上、コスト削減を実現しています。
自律型エンタープライズとは、人工知能（AI）を用いてバリューチェーン全体を自動化するビジネスモデルです。これは、バリューチェーン全体の意思決定をAIで行うか、組織のあらゆるレベルの従業員に代わってAIで意思決定を行うことで実現できます。
Autonomous Enterpriseにはいくつかの利点があります：
プロセスを自動化し、ヒューマンエラーを排除することで、効率と生産性を向上させます。
機械が人間よりうまくできる反復作業（データ収集など）に時間を取られることがないため、競合他社より早く適応できるようになります。
なぜAutonomous Enterpriseなのか？
Autonomous Enterpriseは、デジタルトランスフォーメーションの次のステップとなるものです。
先進的なテクノロジーを使って独自に運営することで、企業はコストを削減し、効率を高め、顧客体験を向上させることができます。
これにより、企業は競争に勝ち残り、イノベーションを推進することができます。さらに、Autonomous Enterpriseになることで、従業員、顧客、ステークホルダーに良い影響を与えることができます。
例えば、次のようなことです：
AI（人工知能）を使って、会議のスケジュールや航空券の予約など、ありふれた仕事のタスクを自動化できるようになれば、自律型エンタープライズと言えるでしょう。
これにより、従業員はより創造的な思考ができるようになり、両者にとって時間の節約になります！
従業員にとっては、Autonomous Enterpriseになることで、繰り返しの手作業が減り、より価値の高い仕事に集中できる時間が増えることになります。
顧客にとっては、応答時間の短縮、サービスの向上、よりパーソナライズされた体験が可能になります。
自律型エンタープライズの実務チェックリスト
- 自律型エンタープライズの目的・スコープを1ページで共有できる
- 関係部門の役割と承認フローが明確
- KPIと運用指標が混在していない
- データ品質の責任者が決まっている
- 小さく検証するPoCの計画がある
| 観点 | 整理ポイント | 実務メモ |
|---|---|---|
| 目的 | 自律型エンタープライズで達成したい状態を言語化する | 成果指標と現場の業務指標を分けて設計 |
| 範囲 | 対象プロセスと関係部門を明確にする | 最初は高頻度・高負荷の領域から着手 |
| データ | 必要なデータと更新頻度を整理する | 責任者と更新ルールを決めてから自動化 |
まとめ
Autonomous Enterpriseになることは、デジタルトランスフォーメーションの究極の目標です。 先進的なテクノロジーを使って独自に運営することで、企業はコストを削減し、効率を高め、顧客体験を向上させ、イノベーションを推進することができます。 この状態を達成するために、企業は現状を評価し、ビジョンを定義し、ロードマップを作成し、先進技術に投資し、イノベーションの文化を構築し、継続的に改善する必要があります。 AIは企業にとって重要なツールですが、それだけではありません。自社のデジタルトランスフォーメーション戦略全体の中でどのように位置づけられるかを理解する必要があります。 そうすることで、単にカッコイイから、トレンディーだからという理由ではなく、ビジネスプロセスに実際に影響を与える方法でAIを活用することができるようになります。
関連リンク
- TODO: /ja/blog/definitions/what-is-erp/ ERPとは？
- TODO: /ja/blog/definitions/cloud-erp/ クラウドERPとは？
- TODO: /ja/blog/definitions/what-is-ipaas/ iPaaSとは？
参考リンク
- TODO: [要出典]
- TODO: [要出典]
